UNISERVIS - Ing. Vladimír Makovička

Servisní poplatek u společností Skylink a CS link

Záležitost servisního poplatku je nepříjemná jak pro klienta, tak pro satelitní techniky, i když při znalosti okolností pochopitelná. Karta Skylink nebo CS link, kterou pravděpodobně vlastníte (případně s popisem diGital.cz nebo Trade and Technology) byla vydána jednou z uvedených společností, která se následně přejmenovala na CSlink, případně Skylink. Obě tyto společnosti zhruba před rokem koupila lucemburská společnost M77 Group. Proto jsou obě společnosti uváděny společně a mají společná některá pravidla. Servisní poplatek ve výši 29,- Kč měsíčně chce společnost účtovat pouze majitelům karet, kteří nevyužívají žádnou formu placených programů (balíčků), přesto se distributor musí zabývat správou jejich karet, musí mít zákaznickou linku a poskytovat další služby. Tímto vlastník (tedy společnost M77 Group ) argumentuje při zavedení tohoto poplatku. U všech placených programů jsou již tyto náklady zavedeny do ceny balíčku. Z právního hlediska nejde o platbu, která by se týkala vysílaných programů, ty jsou tedy nadále bezplatné. V tomto směru byly změněny obchodní podmínky, které samozřejmě jako zákazník nemusíte přijmout. Vzhledem k charakteru smluvního vztahu to znamená, že poplatek nezaplatíte a tím vám mohou přestat od 1. září 2012 fungovat dekódování všech kódovaných programů Skylink a CS link (týká se to programů ČT 1, ČT2 a ČT4, Nova, Nova Cinema, Prima Family, Cool a Love, TV Barrandov, slovenských programů kromě těch volných a všech placených programů). Záležitost se netýká všech zahraničních volných programů (typicky např. CNN, CNBC, Sky News, Eurosport Deutschland atd.), z českých programů ČT24, TV Noe, Óčko, regionální televize.cz, Stil, ze slovenských TA3, TV Patriot, CETV, TV8. Vzhledem k tomu, že mnoho zákazníků zavedení poplatku vnímá jako nefér a v rozporu s reklamou při koupi zařízení, probíhá v současnosti vlna stížností včetně sporů, není zřejmé, jak záležitost dopadne. Proto můžeme mluvit pouze o současných proklamacích distributora a nastavených pravidlech. PS.: Současně bych rád uvedl další záležitost, která se týká starších karet Gital a Trade and Technology. Ty je stejně jako starší satelitní přijímače určena pro kódovací systém Cryptoworks, který je utlumován a jeho funkčnost bude někdy v průběhu roku 2013 až 2014 ukončena. Další fungování je možné přechodem na nový systém Irdeto, v současnosti nabízí Skylink tzv. kartu výměna , její cena je 600,- Kč (tedy ne plných 1990,- Kč jako u nové karty) a navíc při její registraci do 15.9.2012 využijete dvě akce , které Skylink nabízí – jednak po příští 2 roky nemusíte platit servisní poplatek (ušetříte tedy 696,- Kč, tedy více než cena karty), jednak za stejné podmínky vám bude poskytnut bonus všech placených programů Skylink na dva měsíce (v hodnotě cca 2000,- Kč), včetně všech dokumentů a filmových programů. Při registraci do konce roku je zkrácena doba, po kterou se nemusí platit servisní poplatek na 12 měsíců. Já osobně jsem tohoto využil a doporučuji tuto výměnu všem svým zákazníkům, protože se mi to zdá výhodné. Kartu nabízí samozřejmě i moje firma, i s instalací a registrací. PS.2: Oprávněnost nebo férovost servisního poplatku je samozřejmě mimo uvedená fakta, i když zde částečně vlastníka chápu. Zejména téměř všechny karty CS linku byly prodány před přechodem vlastnictví k lucemburské firmě, zisk tedy vyinkasoval předchozí vlastník. Novému majiteli zůstali klienti, kteří mu nepřinášejí zisk, ale pouze náklady. To si každý má ale kalkulovat před koupí, že.

Ing. Vladimír Makovička, majitel firmy

© M-UNISERVIS  Email : info@m-uniservis.cz - Webdesign RED-POINT.cz